Een financiering aanvragen kost tijd en aandacht. Tijd en aandacht die u liever in uw onderneming steekt. Daarom kijken wij voortdurend naar de vraag: kan ons proces eenvoudiger? Steeds vaker is het antwoord ja, en steeds vaker speelt technologie daarin een rol.
“Ons doel is het financieren van vastgoed zo makkelijk mogelijk te maken voor ondernemers zodat zij vooral kunnen ondernemen”, vertelt Financieringsspecialist Fleur IJzerman: "Dat is geen project dat een keer af is. Wij blijven onze processen doorlichten: waar wachten onze klanten onnodig, waar zit dubbel werk, waar kan het eenvoudiger? De inzet van nieuwe technologie is daarbij een middel, nooit een doel. Wij voeren niets in omdat het nieuw is. Het moet echt iets bijdragen aan verbeteringen in ons proces. Denk aan meer snelheid, duidelijkheid of gemak. En uiteraard voeren we pas iets door als we weten dat alles veilig kan.
Waarom AI logisch is
"Voor elke financieringsaanvraag verzamelen en beoordelen we verschillende documenten en gegevens, zoals jaarcijfers en het een taxatierapport. We doen klantonderzoek en maken uiteindelijk een conceptakte. Zorgvuldig en voor een deel repeterend werk. Precies daar helpt AI. Ik bouw samen met collega's aan zogeheten agents. Een agent is een digitale assistent die je instrueert voor één specifieke taak. Je legt vooraf vast waar hij op moet letten. Het is geen zoekmachine en zeker geen beslisser; het is een assistent die één klus heel snel en heel consequent doet."
Sneller duidelijkheid bieden
"Zo is er een agent die jaarcijfers en aangiften doorneemt en de bijzonderheden er direct uitlicht. Eén die taxatierapporten toetst op de punten vanuit het beleid van Mogelijk. En één die de conceptakte controleert voordat die naar de notaris gaat. Zo'n conceptakte goed nalopen kost normaal al gauw twintig minuten. Als de agent straks helemaal werkt zoals bedoeld, kunnen we dit binnen vijf minuten. Tel al die minuten die nu aan een dossier zitten bij elkaar op, en het verschil zit uiteindelijk in de dagen waarop een ondernemer wacht op duidelijkheid", vertelt Fleur.
Zorgvuldigheid blijft voorop staan
"Wat niet verandert, is de zorgvuldigheid waarmee we te werk gaan. Dossiers worden uiteindelijk altijd beoordeeld door mensen. De agent controleert mee, maar de specialist doet de finale controle zelf. Je hebt er met een agent een extra paar ogen bij, die er soms nog iets uithaalt. Maar een vervanging is het niet." Ook de invoering verloopt behoudend. Elke agent draait eerst mee in ontwikkeling en onder toezicht. "Pas als hij consequent doet wat hij moet doen, wordt hij vrijgegeven, en dan nog altijd na controle door onze techafdeling. Wat die toets niet doorstaat, komt niet in uw proces terecht."
Veilig
"De vraag wat er met gegevens gebeurt, stellen wij onszelf als eerste", vervolgt Fleur. "Wij werken bewust binnen één afgeschermde omgeving, onder licentie. Gegevens uit onze systemen worden daarbinnen gebruikt, maar verlaten die omgeving niet en worden niet gebruikt om externe modellen mee te trainen. Dat is een bewust behoudende keuze. We willen goede en doordachte keuzes maken, en altijd vanuit het belang van onze klanten. Het gaat om versoepelen en versnellen, zonder daarbij ook maar enig risico te nemen."
