"Elke dag koken op sterrenniveau, dat is zoals ik mijn werk zie"

"In de basis kunnen financieringen erg op elkaar lijken, maar het verhaal van de ondernemer of vastgoedbelegger, het bestedingsdoel of het dossier erachter kan iedere keer heel specifiek zijn. Elke ondernemer, vastgoedbelegger of intermediair verdient de volste aandacht. Ik vergelijk het een beetje met de horeca. Als je naar een sterrenrestaurant gaat, moet je iedere dag op sterrenniveau koken en service bieden. Iedere keer dat iemand het komt beoordelen, moet je die ster verdienen. Zo zou iedereen volgens mij met zijn werk moeten omgaan: iedere dag werken voor de klant die jou uiteindelijk die ster geeft", vertelt Tim Verhoeven. Hij is accountmanager bij Mogelijk, aanspreekpunt voor intermediairs en naast reguliere aanvragen verantwoordelijk voor projectfinancieringen.

"De meest ideale manier van werken is als de intermediair in een zo vroeg mogelijk stadium bij ons komt. Dat kan telefonisch of via een quickscan. Samen met ons sparren over een dossier leidt vaak tot een betere optie. En er kan vaak meer dan in eerste instantie gedacht. Belangrijk te weten: wij geven geen advies, we zitten dus zeker niet op jouw stoel als intermediair. We denken mee over oplossingen en kunnen aangeven welke opties er binnen Mogelijk zijn en wat daarbinnen het scherpste voorstel is. "

Vier productlijnen, één aanspreekpunt

"Wij hebben vier verschillende productlijnen waarmee we onderscheidend zijn ten opzichte van concurrenten. Mogelijk staat in de markt vooral bekend als de partij waarbij een investeerder rechtstreeks de zakelijke hypotheek van een ondernemer financiert. Maar inmiddels zit er veel meer onder de motorkap, waaronder de institutionele funding. Wij zijn de one-stop-shop geworden voor het financieren en herfinancieren van vastgoed. Interessant ook om via deze weg bijvoorbeeld kapitaal vrij te spelen om te kunnen investeren."

Van achttien naar vier

Sinds dit jaar heeft Mogelijk een specifiek intermediairsteam met vier accountmanagers. Het verschil met de situatie daarvoor is groot. "Vroeger hadden we achttien accountmanagers. Als een afspraak werd ingepland, kreeg een intermediair willekeurig één van die achttien. Nu is dat één van de vier."

Dat maakt de relatie persoonlijker. Het team is klein, bereikbaar en zit boven op de aanvragen. "We zijn alle vier doorpakkers, kijken commercieel naar aanvragen en zijn goed bereikbaar. Daardoor kan er sneller worden geschakeld."

Hij ziet het terug in de praktijk. "Ik zie ook dat intermediairs die lange tijd niets hebben gedaan, nu weer aanvragen neerleggen. Door de persoonlijke band is de stap kleiner om even te bellen en een aanvraag voor te leggen."

Persoonlijke gesprekken

"De meeste energie krijg ik van het spreken met klanten en intermediairs, het liefst face-to-face. We doen natuurlijk ook gesprekken via Teams, maar ik vind het het leukst als een intermediair de tijd neemt om met zijn of haar klant naar kantoor te komen. Dan kunnen we de aanvraag inhoudelijk bespreken." En daarna telt het resultaat. "Het is mooi als het lukt om de financiering rond te krijgen en een tevreden klant te hebben."

Dit is Tim ook

Tim is 27 en staat iedere ochtend om zeven uur in de sportschool, nog voordat de laptop opengaat. Verder padelt en golft hij graag. "Het gezelligst vind ik het om op een mooie dag met vrienden op een boot te zitten, of op het terras. Waar ik persoonlijk het meest naar uitkijk? Naar mijn nieuwe huis."